> ## Documentation Index
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# Frequently Asked Questions

> Common questions and troubleshooting guide for Natalia

## Technical Issues

<AccordionGroup>
  <Accordion icon="phone-slash" title="Getting a 'Busy Line' message">
    🇬🇧 **If you're getting a "Busy Line" message when calling your Natalia number:**

    1. Check that your phone number is linked to an **active** scenario
    2. Verify the scenario hasn't been deleted or paused
    3. If the issue persists, contact [support@getnatalia.com](mailto:support@getnatalia.com)

    🇫🇷 **Si vous obtenez le message "Ligne occupée" en appelant votre numéro Natalia :**

    1. Vérifiez que votre numéro est associé à un scénario **actif**
    2. Vérifiez que le scénario n'a pas été supprimé ou mis en pause
    3. Si le problème persiste, contactez [support@getnatalia.com](mailto:support@getnatalia.com)
  </Accordion>

  <Accordion icon="signal" title="Call Quality Issues">
    🇬🇧 **If you're experiencing call quality issues:**

    1. Check your internet connection
    2. Ensure you have proper network coverage
    3. Test with different devices if possible
    4. Contact support if issues persist

    🇫🇷 **Si vous rencontrez des problèmes de qualité d'appel :**

    1. Vérifiez votre connexion internet
    2. Assurez-vous d'avoir une bonne couverture réseau
    3. Testez avec différents appareils si possible
    4. Contactez le support si les problèmes persistent
  </Accordion>

  <Accordion icon="rectangle-xmark" title="Connection Errors">
    🇬🇧 **If you're seeing connection errors in the dashboard:**

    1. Clear your browser cache
    2. Try a different browser
    3. Check if Natalia is experiencing any outages
    4. Contact support for persistent issues

    🇫🇷 **Si vous voyez des erreurs de connexion dans le tableau de bord :**

    1. Videz le cache de votre navigateur
    2. Essayez un autre navigateur
    3. Vérifiez si Natalia connaît des pannes
    4. Contactez le support pour les problèmes persistants
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Scenario Management

<AccordionGroup>
  <Accordion icon="wand-magic-sparkles" title="Why isn't my scenario working as expected?">
    🇬🇧 **Common scenario issues:**

    1. Check that the scenario is properly activated
    2. Verify all connectors are correctly configured
    3. Review scenario instructions for clarity

    🇫🇷 **Problèmes courants de scénario :**

    1. Vérifiez que le scénario est correctement activé
    2. Vérifiez que tous les connecteurs sont bien configurés
    3. Revoyez les instructions du scénario pour plus de clarté
  </Accordion>

  <Accordion icon="copy" title="Can I duplicate scenarios?">
    Not yet, but we're working on adding this feature soon!
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Account Management

<AccordionGroup>
  <Accordion icon="building" title="Can Natalia adapt to specific industries?">
    🇬🇧 Absolutely. Natalia adapts to your business domain through dashboard configurations:

    * Company presentation
    * Sales/welcome scripts
    * Sector-specific information
    * Custom vocabulary and terminology

    🇫🇷 Absolument. Natalia s'adapte à votre domaine d'activité via les configurations du tableau de bord :

    * Présentation de l'entreprise
    * Scripts de vente/accueil
    * Informations spécifiques au secteur
    * Vocabulaire et terminologie personnalisés
  </Accordion>

  <Accordion icon="users" title="Does Natalia replace human teams?">
    🇬🇧 No, Natalia is designed to support, not replace your teams:

    * Handles routine tasks
    * Frees up staff for complex issues
    * Improves efficiency
    * Maintains human touch where needed

    🇫🇷 Non, Natalia est conçue pour supporter, pas remplacer vos équipes :

    * Gère les tâches routinières
    * Libère du temps pour les problèmes complexes
    * Améliore l'efficacité
    * Maintient le contact humain où nécessaire
  </Accordion>

  <Accordion icon="microphone" title="Can we customize Natalia's voice and tone?">
    🇬🇧 While voice customization is in development, Natalia maintains a professional and warm tone that represents your company well.

    🇫🇷 Bien que la personnalisation de la voix soit en développement, Natalia maintient un ton professionnel et chaleureux qui représente bien votre entreprise.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Support

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